WD möchte mit den neuen „My Cloud EX“-NAS-Systemen „Prosumer“ ansprechen und von Backup, Foto-, Musik- und Video-Streaming mittels DLNA über iSCSI bis hin zur persönlichen Cloud-Lösung und verschlüsselten Festplatten alles anbieten, was der Kunde im Alltag benötigt. Für Windows-Anwender werden zehn Lizenzen der Backup-Software Smartware Pro mitgeliefert, OS-X-Nutzer profitieren von der integrierten Unterstützung für Apple Time Machine. Das von WD ab Werk bereitgestellte Software-Angebot der My Cloud EX2 kann vom Benutzer zudem über zusätzliche Apps erweitert werden, beispielsweise um einen Torrent-Client, ein CMS oder Streaming-Server.